1 Sécurité des données
Le groupe Pestalozzi accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Souhaitant protéger au mieux non seulement votre sphère privée, mais également nos partenaires commerciaux, nos clients et nos candidats, nous gérons vos données personnelles en toute confidentialité. Nous ne divulguons ni ne transmettons vos données à aucun tiers.
Le présent document vous indique quelles données vous concernant nous collectons lorsque vous utilisez l’e-shop d’un des domaines du groupe Pestalozzi, notre site web où des personnes inscrites à nos mailing list, comment nous les traitons et comment vous pouvez les modifier ou les mettre à jour.
1.1 Données d’accès/fichiers journaux de serveur
Le fournisseur du site collecte et sauvegarde automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données d’accès sont notamment les suivantes:
• Le nom de la page web visitée
• La date et l’heure auxquelles la page a été visitée
• La quantité de données transmises
• Une notification indiquant que la page a été visitée
• Le type de navigateur, la version du navigateur et le système d’exploitation de l’utilisateur
• L’URL de référence (adresse URL du site affichant le lien qui vous a conduit sur notre site web, p. ex. recherche Google)
• L’adresse IP et le fournisseur
Le fournisseur utilise les données de journalisation aux fins exclusives d’évaluations statistiques de manière à garantir le fonctionnement et la sécurité de l’offre et à l’optimiser. Le fournisseur se réserve toutefois le droit de vérifier ultérieurement les données de journalisation s’il a des raisons concrètes de soupçonner une utilisation illicite.
1.2 Protection des données personnelles (collecte des données)
Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l’accès non autorisé. Ces mesures de sécurité sont mises à jour et optimisées régulièrement, au gré des progrès technologiques. Lorsque vous utilisez un service de notre site web ou de notre e-shop, nous collectons vos données personnelles. Afin qu’elles ne tombent pas entre de mauvaises mains, nous les chiffrons à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer). C’est à l’heure actuelle le moyen le plus répandu et le plus sûr de transmettre des données sur Internet.
1.3 Comment fonctionne le protocole SSL?
Le protocole SSL (Secure Socket Layer) permet de protéger les données envoyées par un client sur le serveur d’une entreprise. Il permet une triple protection:
• Chiffrement de vos données avant leur transmission
• Garantie que le formulaire est envoyé uniquement au serveur depuis lequel il a été ouvert
• Vérification du fait que vos données soient transmises dans leur intégralité au destinataire concerné, sans avoir été modifiées
SSL est utilisé dès lors qu’un petit cadenas (souvent vert) s’affiche à gauche de la barre d’état de votre navigateur.
1.4 Traitement des demandes de contact
Si vous nous contactez par le biais de notre formulaire de contact, vos données seront conservées aux fins du traitement de votre requête et en cas de questions complémentaires. Nous ne divulguons pas ces données sans votre consentement.
1.5 Utilisation des services et contenus de tiers
Il se peut que des contenus de tiers soient intégrés sur notre site, par exemple des vidéos de YouTube, des cartes de Google Maps, des flux RSS ou des graphiques d’autres sites web. Dans ce cas, le fournisseur de ces contenus (ci-après dénommé le «fournisseur tiers») collecte toujours l’adresse IP de l’utilisateur car il en a besoin pour transmettre les contenus au navigateur de l’utilisateur. C’est pourquoi l’adresse IP est indispensable à l’affichage de ces contenus. Nous faisons en sorte d’avoir recours uniquement aux contenus de fournisseurs tiers qui utilisent les adresses IP aux fins exclusives de l’affichage de leurs contenus. Toutefois, nous ne pouvons garantir qu’ils ne les utilisent pas à d’autres fins, par exemple à des fins statistiques. Si nous prenons connaissance d’une utilisation de ce type, nous en informerons l’utilisateur.
2 Analyse des sites web
2.1 Google Tag Manager
Ce site utilise le "Google Tag Manager". "Google Tag Manager est une solution qui permet aux spécialistes du marketing de gérer les balises d'un site Web par le biais d'une interface unique. L'outil "Tag Manager" lui-même (qui implémente les balises) est un domaine sans cookie et ne recueille aucune donnée personnelle. L'outil ne transmet que les données et déclenche d'autres balises qui, à leur tour, peuvent être en mesure de recueillir des données. "Google Tag Manager" n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle restera valable pour toutes les balises de suivi mises en place avec "Google Tag Manager".
2.2 Google Analytics
Ce site web utilise les fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise des "cookies". Il s'agit de fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Les cookies Google Analytics sont stockés sur la base de l'art. 6 par. 1 lit. f DSGVO. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement de l'utilisateur afin d'optimiser son site web et sa publicité.
Nous avons activé la fonction d'anonymisation de la propriété intellectuelle sur ce site Web. Votre adresse IP sera supprimée par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays parties à l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à l'exploitant du site Web d'autres services liés à l'utilisation du site Web et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Vous pouvez empêcher Google Analytics de collecter vos données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie opt-out est mis en place pour empêcher la collecte de vos données lors de vos visites futures sur ce site Web : Désactivez Google Analytics.
Pour plus d'informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs, consultez la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.
2.3 Google AdWords et Google Conversion-Tracking
Ce site Web utilise Google AdWords. AdWords est un programme de publicité en ligne de Google Inc, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google").
Dans le contexte de Google AdWords, nous utilisons le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie est mis en place pour le suivi des conversions. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet place sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces cookies expirent après 30 jours et ne sont pas utilisés pour identifier personnellement les utilisateurs. Si l'utilisateur visite certaines pages de ce site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page.
Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis à travers les sites Web des clients AdWords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients d'AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients voient le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Cependant, vous ne recevrez aucune information qui identifie personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à cette utilisation en désactivant facilement le cookie de suivi de conversion de Google via votre navigateur Internet sous Paramètres utilisateur. Ils ne sont alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.
Les "cookies de conversion" sont enregistrés sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à analyser le comportement de l'utilisateur afin d'optimiser son site web et sa publicité.
Pour plus d'informations sur Google AdWords et Google Conversion Tracking, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?gl=fr.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour être informé de la configuration des cookies et n'autoriser les cookies que dans des cas individuels, exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale et activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. Lorsque les cookies sont désactivés, la fonctionnalité de ce site Web peut être limitée.
Nous vous signalons que le code «gat._anonymizeIp();» de Google Analytics est utilisé sur ce site web afin de garantir l’anonymisation des adresses IP collectées (masquage d’adresse IP). (Source: www.datenschutzbeauftragter-info.de)
2.4 Hotjar (e-shop uniquement)
Ce site utilise Hotjar, un logiciel d’analyse de Hotjar Ltd. («Hotjar») (http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte, Europe). Celui-ci permet de mesurer et d’évaluer votre comportement (clics, mouvements de souris, niveau de défilement, etc.) sur notre site. Les informations sur votre visite qui sont générées par le code de suivi et les cookies sont transmises et sauvegardées sur les serveurs de Hotjar en Irlande. Le code de suivi collecte les données suivantes:
2.4.1 Données relatives aux appareils
Les informations suivantes peuvent être enregistrées par votre appareil et votre navigateur:
• L’adresse IP de votre appareil (collectée et enregistrée de manière anonyme)
• Votre adresse e-mail ainsi que votre prénom et nom si vous nous avez permis de les utiliser via notre site web
• La taille de l’écran de votre appareil
• Le type d’appareil et les informations relatives à votre navigateur
• Le lieu géographique (pays uniquement)
• La langue de préférence pour afficher notre site
• Les interactions avec l’utilisateur
• Le comportement de la souris (mouvements, position et clics)
• Les saisies au clavier
2.4.2 Données de journalisation
Les données suivantes sont créées automatiquement par nos serveurs lorsque Hotjar est utilisé:
• Le domaine référencé
• Les pages visitées
• Le lieu géographique (pays uniquement)
• La langue de préférence pour afficher notre site
• La date et l’heure auxquelles le site a été visité
Hotjar utilise ces informations pour évaluer votre comportement sur notre site, établir des rapports sur votre utilisation et fournir d’autres services concernant l’utilisation et l’analyse du site web. Pour fournir ces services, Hotjar a recours à des services de tiers, tels que Google Analytics et Optimizely.
Ces tiers peuvent conserver des données transmises par votre navigateur lors de la visite du site, telles que des cookies ou des requêtes IP. Pour en savoir plus sur la manière dont Google Analytics et Optimizely collectent et utilisent vos données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.
En continuant à utiliser ce site, vous consentez au traitement des données susmentionné par Hotjar et ses prestataires tiers dans le cadre de leurs politiques de confidentialité.
Les cookies utilisés par Hotjar ont des durées de vie différentes: certains de 365 jours, d’autres uniquement pour la durée de la session.
Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par Hotjar en suivant les instructions figurant à la page suivante: https://www.hotjar.com/opt-out.
3 NEWSLETTERS PAR E-MAIL
3.1 Traitement des données relatives à l’envoi de newsletters par e-mail
Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin d'une adresse e-mail de votre part ainsi que des informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D'autres données ne seront pas collectées ou seulement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement des données, l'adresse e-mail et son utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien "unsubscribe" dans la newsletter. La légalité des traitements de données déjà effectués n'est pas affectée par la révocation.
Nous utilisons Evalanche pour envoyer notre newsletter. Evalanche ne transmettra pas les données décrites ici à des tiers. Evalanche utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider la newsletter à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de la newsletter (y compris votre adresse IP) sont lues et envoyées à un serveur en Allemagne.
Les newsletters contiennent ce que l'on appelle des pixels de suivi. Il s'agit d'un graphique miniature qui nous permet de savoir si vous avez ouvert ou non un bulletin d'information. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques telles que des informations sur le navigateur et votre système, le terminal utilisé et le client de messagerie ainsi que votre adresse IP et l'heure de récupération sont initialement collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement les services basés sur les données techniques ou les groupes cibles et leur comportement de lecture en fonction de leur localisation (qui peut être déterminée à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès.
Les abonnements à la newsletter sont enregistrés afin de pouvoir prouver le processus d'enregistrement conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage de l'heure de l'enregistrement et de la confirmation ainsi que l'adresse IP. Les modifications apportées à vos données stockées sont également enregistrées.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la réception de notre newsletter en cliquant sur le lien prévu à cet effet figurant dans la newsletter ou en nous en informant par écrit.
Lors du développement et de la conception de l'App, Pestalozzi SA a accordé une grande importance à un déroulement économe en données. Les dispositions suivantes indiquent quelles données Pestalozzi AG collecte dans le cadre de l'utilisation de l'App et des services qui y sont proposés, comment et dans quel but elle les traite et à qui elle les transmet.
4.1 Propriétaire du recueil de données de l'App
Pestalozzi SA est le propriétaire des fichiers de données qui sont créés dans le cadre de l'utilisation de l'App.
4.2 Droits de l'utilisateur
L'utilisateur a le droit de demander à tout moment des informations sur les données enregistrées et traitées par Pestalozzi AG à son sujet, ainsi que, le cas échéant, leur rectification ou leur complément éventuel, de s'opposer au traitement de ses données ou d'exiger leur suppression dans le cadre légal et contractuel. Les demandes d'accès, de rectification ou de suppression des données des utilisateurs doivent être adressées par écrit au service suivant, accompagnées d'une demande signée et d'une copie du passeport ou de la carte d'identité :
Pestalozzi AG
Luca Federico
Riedstrasse 1
8953 Dietikon
Suisse
4.3 Quelles données Pestalozzi AG collecte-t-elle dans le cadre de l'application ?
4.3.1 Enregistrement et identification
L'utilisation complète de l'App nécessite un enregistrement ou une identification.
4.3.2 Utilisation de l'app
Dans le cadre de l'utilisation de l'App, Pestalozzi SA collecte les données suivantes : Numéros d'identification de l'appareil technique de l'utilisateur ; informations sur le système d'exploitation installé sur l'appareil de l'utilisateur ; informations sur la langue choisie dans l'app ; consentement à recevoir des messages in-app et push ; consentement à scanner des codes QR (accès par caméra).
4.3.3 Données relatives au comportement d'utilisation
Les données de session relatives aux visites de l'application (y compris la durée et la fréquence des visites, les pages consultées, le comportement dans l'application (par ex. temps passé sur l'application, clics), les préférences de langue et de pays, les informations sur le navigateur et le système d'exploitation du smartphone, les adresses de protocole Internet, ) sont collectées par l'outil d'analyse "Google Analytics". Google Analytics est un service d'analyse de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States ("Google"). Les informations générées par Google Analytics sur l'utilisation de l'application sont généralement transmises à un serveur de Google en Irlande (Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) et/ou aux États-Unis et y sont stockées.
4.4 Mesures techniques et organisationnelles pour la protection des données des utilisateurs
Pestalozzi AG a pris les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données des utilisateurs contre tout accès non autorisé et contre tout traitement non autorisé des données. Celles-ci sont régulièrement contrôlées et adaptées aux progrès technologiques.
4.5 Autres dispositions
Si certaines dispositions des présentes dispositions d'utilisation et de protection des données devaient s'avérer nulles, inefficaces ou inexécutables, la validité, l'efficacité et l'exécutabilité des autres parties des dispositions d'utilisation et de protection des données ne devraient pas en être affectées. Pour toutes les questions et tous les litiges en rapport avec l'utilisation de l'application, seul le droit suisse est applicable - dans la mesure où la loi le permet - à l'exclusion expresse des dispositions relatives aux conflits de lois. Les dispositions impératives en matière de conflit de lois demeurent réservées. Le lieu de juridiction exclusif est Dietikon ; les lieux de juridiction obligatoires sont réservés.
5 Plugins et outils
5.1 Google Web Fonts (nur Webshop)
Ce site utilise les polices Web fournies par Google pour afficher uniformément les polices. Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans le cache de votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices.
Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela permet à Google de savoir que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts est dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne.
Si votre navigateur ne supporte pas les polices Web, une police par défaut est utilisée par votre ordinateur.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google Web Fonts à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?gl=fr
5.2 Utilisation des données à des fins spécifiques
Nous respectons le principe de l’utilisation des données à des fins spécifiques et collectons, traitons et conservons vos données personnelles exclusivement aux fins pour lesquelles vous nous les avez transmises. Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans votre consentement exprès, sauf si cette transmission est nécessaire pour fournir un service ou exécuter un contrat. Nous transmettons vos données personnelles à des organismes et autorités publics uniquement si nous y sommes tenus en vertu d’obligations légales ou sur décision judiciaire.
Par ailleurs, nous prenons très au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et les fournisseurs de services auxquels nous avons recours sont tenus au secret et au respect des dispositions légales relatives à la protection des données.
5 Droit d’accès et de révocation
Vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment les données vous concernant que nous conservons, et ce, sans indiquer de motif. Vous pouvez à tout moment verrouiller, rectifier ou supprimer les données vous concernant que nous avons collectées et vous opposer au traitement et à la conservation de données anonymisé(e) ou pseudonymisé(e) à des fins d’optimisation de notre site web. Vous pouvez également révoquer à tout moment votre consentement au traitement et à l’utilisation de vos données, et ce, sans indiquer de motif. Pour ce faire, envoyez un e-mail à kommunikation@pestalozzi.com. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire concernant la protection et le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que les politiques de confidentialité et les dispositifs de protection des données, p. ex. de Google, peuvent changer à tout moment. Il est donc conseillé et nécessaire de vous informer de toute modification des dispositions légales et des dispositifs des entreprises, p. ex. de Google.
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